第3章 組織
歷屆考題
選擇題
(A) 1.以下描述組織結構分權型態中，哪一項為不正確？(A)從上向下控制 (B)與為病人服務的其他專業人員作決定 (C)為一種行為方式 (D)單位主管有自主的功能。
解析：分權的意義是：組織中大部分規劃、策略的決定權是掌握在組織的每一位成員。 （'90專高）
(A) 2.一個醫院，主管的「授權」率低，長久以後會影響：1成員的工作士氣2成員的工作績效3成員的離職率4成員的潛力。(A)以上均是 (B)123 (C)234 (D)13。 （'90專高）
(A) 3.護理長在她所工作之病房內最主要的責任是：(A)指導護理同仁提供患者高品質的護理 (B)制訂護理人員的工作手冊 (C)促進護理同仁及自我在專業上之成長 (D)與醫療小組其他專業人員協調合作。 （'90專高）
(D) 4.所謂幕僚職權是：(A)提供建議 (B)提供建議並協助他人執行其職責之權利 (C)提供建議，並有決定之權利 (D)提供建議，協助他人執行職責，但無決定權。
（'90專高）（'91專高）
(B) 5.醫學中心護理部主任的資格為：1護理師2具有護理學士以上學位3具有護理督導的臨床護理工作經驗4具有副教授資格5具有講師資格，你的答案為：(A)123 (B)除5外，均包括 (C)除4外，均包括 (D)135。 （'91專高）
(D) 6.對於擁有1000張以上病床的醫院，護理部之組織結構及管理系統，宜採用哪一種型態為宜？(A)集權層級式，由中央控制 (B)分權層級式，由各單位負責其計畫及執行 (C)對特殊單位，如加護中心（ICU）、手術室採分權層級式 (D)集權及分權層級式依「工作特性」採彈性運用。 （'91專高）
解析：選擇集權或分權組織的考慮因素有：1規模；2產品組合；3功能性質；4工作性質；5人員性質；6外界環境。
(C) 7.在醫院組織結構中，下列何項為集權（centralization）的優點？(A)可提高效率 (B)安排上容易 (C)可提高效率，安排上容易 (D)可提高效率，安排上很煩人。
（'91專高）
(B) 8.醫院護理部採用分權層級式，長久以後可看出有很多的優點，下列各優點中，何者為錯誤的？(A)可增進病人的照顧 (B)人員的流動率較高 (C)可增加各單位及本單位內人員的溝通 (D)反應出該單位之特性及做決策的能力。 （'91專高）
(D) 9.下列有關均權系統（metrix system）之陳述，何者為不當？(A)可將集權與分權之優點一起使用 (B)可達到垂直的協調 (C)可供不同部門側面及平行的協調 (D)人員壓力大，離職率高。 （'91專高）
(C) 10.當護理部主任已擬訂好一策略，準備授權給某位督導時，她首先應考慮下列哪一個因素？(A)督導的人際關係 (B)督導的年資(C)督導的工作範圍 (D)督導的學歷。
解析：昆茲（Koontz）等人所主張的授權原則共有六項內容，其一是：授權的原則是依著工作的範圍。 （'92高考）
(D) 11.1890年以前，影響護理專業理念最深的是哪一種主義？(A)具人文色彩的存在主義 (B)浪漫主義 (C)實用主義 (D)苦行僧主義。 （'92高考）
解析：護理哲學史依時代的順序為苦行僧主義階段（1850年）、浪漫主義階段（1890年）、實用主義階段（1940年）及具人文色彩的存在主義階段（1970年）。
(D) 12.下列四種授權的情境，何者是較合適者？(A)護理主任未經督導同意授權於護理長 (B)甲督導授權給乙督導所管轄的單位護理長 (C)教育與行政兩位副主任同時指揮丙督導有關在職教育的活動 (D)教育副主任授權甲督導及其所屬單位乙與丙的護理長辦理在職教育活動。 （'92高考）
解析：昆茲（Koontz）等人所主張的授權原則中之指揮統一原則，以保持組織內上司與下屬間的明確權責關係。
(B) 13.每一位成功醫師的背後，就有一位偉大的護理人員。但強調護理工作要依賴權威，護理人員不應有自主權及獨立的作為是哪一種主義的主張？(A)具人文色彩的存在主義 (B)浪漫主義 (C)實用主義 (D)苦行僧主義。 （'92高考）
解析：浪漫主義一再強調護理需要依賴權威，所謂權威即指醫師以及醫院的行政主管，認定護理人員是醫師的助手，並且有人說：「每一位成功的男人背後，就有一位偉大的女性」、「每一位成功醫師的背後，就有一位偉大的護理人員」。
(A) 14.下列何種組織人員、工作性質或策略的特性，宜採分權（decentralization）制？(A)工作人員有獨立判斷和作決策的能力 (B)各部門的工作性質類似且有規律 (C)組織大且成員素質不高 (D)策略要求時效。 （'92高考）
解析：選擇集權或分權考慮因素中，在人員性質上如工作人員的教育程度高、能獨立判斷和決策，管理上傾向分權。
(C) 15.醫院的傳染控制中心，有權依醫院的明文規定，對院內環境衛生的維護及細菌傳染的控制對各部門下達所做的決定，此種職權是屬於下列之哪一種？(A)直線職權（line authority） (B)幕僚職權（staff authority） (C)功能職權（functional authority） (D)絕對職權（absoluteness of authority）。
（'92高考）
(D) 16.工作說明書的內容應包括：(A)工作摘要 (B)工作資格 (C)工作識別 (D)以上皆是。 （'92專高）
解析：工作說明書是指將工作分析所得到的資料加以整理而成，其內容包括：工作識別、工作摘要、工作資格及職責、任務、程序。
(D) 17.工作分析的內容，應包括三個W，下列何者不是？(A)what (B)how (C)why (D)where。 （'92專高）
解析：工作分析內容包括：工作人員應做什麼？（what）；工作人員如何做？（how）；工作人員為何做？（why）
(A) 18.提供建議及協助他人執行其職責的權利，稱之為：(A)幕僚職權(B)功能職權 (C)直線職權 (D)以上皆非。 （'92專高）
(B) 19.將具有類似功能性專長的工作人員集合在同一部門，這種的組織型態為：(A)部門式結構 (B)功能式結構 (C)簡單式結構 (D)矩陣式結構。 （'92專高）
解析：功能性結構是以某特殊任務或產品為目標，集結所需之專門人才所組成。在組織中每位屬員都可在其專業領域中成為專家，而具有某種程度的權威。
(B) 20.下列有關工作分析的敘述，何者為非？(A)可做為工作的規範 (B)無法做為薪資報酬給付的依據 (C)做為人才甄用、升遷的參考 (D)建立工作說明書。
解析：行政主管應利用工作分析，來了解工作範圍、建立工作說明書、工作規範，並定期給予工作評價，以做為人才甄用、升遷的參考及薪資報酬給付的依據。 （'92專高）
(D) 21.下列有關工作評價的敘述，何者為非？(A)工作評價是指有系統的評價組織中每一職務的性質 (B)工作評價之目的在決定每一職務的相對價值 (C)工作分析（job analysis）指由觀察、研究等方法決定特定工作的內容 (D)工作評價是工作分析的第一步。 （'92專高）
(D) 22.下列敘述，何者為非？(A)絕對不能把權力授給不能勝任的人 (B)不能把權力授給沒有時間的人 (C)授權應直接清楚的告訴對方授權內容 (D)當授權的對方經常無法勝任時，就由授權者執行。 （'92專高）
(A) 23.Gillies認為「基層」管轄幅度管理者與受監督者的人數比例以何者為宜？(A)1：6 (B)1：12 (C)1：15 (D)1：2。 （'93高考）
(D) 24.根據Livy（1975）的研究指出，薪資所得與期望差距在多少以上時，可能會使員工離開工作？(A)5％ (B)10％ (C)15％ (D)20％以上。 （'93高考）
(A) 25.有關組織的動態面，主要研究組織成員的：(A)互動行為 (B)職位 (C)職責分配 (D)工作描述。 （'93專高）
(D) 26.所謂組織的靜態面，下列何項除外？(A)建築及組織結構 (B)職責分配 (C)法令規章 (D)互動行為。 （'93專高）
(A) 27.當你擔任新職時，護理行政主管對你敘述特定工作在組織中之關係、權責及任務等，此稱之為：(A)工作說明（描述） (B)工作分析 (C)工作評價 (D)工作報償。 （'93專高）
(A) 28.幕僚人員只做建議，不做決定，沒有指揮權，這種組織是：(A)功能性的組織 (B)直線式的組織 (C)部門式的組織 (D)矩陣式的組織。 （'94高考）
(B) 29.由單位護理長做預算計畫，是哪項管理原則的應用？(A)集權式(B)分權式 (C)民主式 (D)均權式。 （'94高考）
(A) 30.在醫院中，要決定一位護理長管多少護理人員時，下列哪一項較不重要？(A)護理人員的年資 (B)病人的複雜性 (C)護理人員的能力與自主性 (D)醫院的宗旨。
解析：合理的管理幅度應考慮：組織內工作人員的水準、地理位置、需完成工作的特性、管理者的能力及屬員的才幹及自我指導的能力。 （'94高考）
(C) 31.「由管理者直接指揮管理的人數」，稱為：(A)集權管理 (B)短矩系統 (C)管理幅度 (D)管理層級。 （'94高考）
(C) 32.一級教學醫院護理部的目標均包含三方面，是：(A)教學、研究、品管 (B)品管、教學、服務 (C)服務、教學、研究 (D)服務、研究、品管。 （'94專高）
解析：配合醫院總目標，護理部的宗旨為教學、研究和服務。
(B) 33.在一組織中，將其組織為集權亦或是分權的衡量標準是：(A)組織結構的型態 (B)授權範圍的大小 (C)組織中人員的流動 (D)組織主管的學經歷。 （'94專高）
解析：集權分權的區別，在於單位主管的授權程度而定。
(C) 34.矩陣式組織（matrix organization），在下列目前的醫療組織中何者屬之？(A)大型綜合醫院 (B)私人診所 (C)醫院中的加護中心、麻醉科 (D)品質管理委員會。 （'94專高）
解析：矩陣式組織包括兩種命令路線：垂直路線依功能式分工、水平路線則依特定產品或專案分工，如醫院內的加護中心、麻醉科。
(D) 35.工作評價方法中較耗時的方法是「因素比較法（factor comparison）」，為依工作因素比較及分析組織中各個職務。護理工作常採的可報償因素為：(A)醫院環境、身體需求、知識技能需求、心理需求、責任 (B)身體需求、醫院環境、工作情況、責任、知識技能需求 (C)知識技能需求、心理需求、責任、工作情況、醫院環境 (D)身體需求、知識技能需求、心理需求、責任、工作情況。
解析：因素比較法是屬於數量分析法，將工作評值項目定為五種因子，即神智上的需要、身體上的需要、技術上的需要、責任和工作情況。 （'94專高）
(C) 36.1975年，行政學家Mintzberg將護理長工作的特性分析歸類為三大類型：人際關係角色、資源的角色和決策的角色，1979年Jones作了一項護理長實際工作的調查，發現：護理長每天花費最多時間的是下列何者？(A)人際關係角色 (B)資源的角色 (C)決策的角色 (D)三者三分（相等）。 （'94專高）
(C) 37.以下何者不是一個高效率的正式團體？(A)同仁間有良好的溝通(B)成員工作意願高 (C)決策集權化 (D)生產力高。 （'95專高）
(C) 38.一位良好的護理主管，應塑造護理主管的專業形象。下列有關該部分之敘述，何者為非？(A)應具備有效的說服力 (B)要能接受他人的缺點 (C)應塑造部屬有被人接受之個性 (D)要能自我定位。 （'95專高）
解析：理想的護理主管專業形象包括：豐富的學識和技能、健康的身體、有良好的溝通技巧、靈活的人際關係、優良的管理能力、能自我定位。
(B) 39.下列有關護理長的功能，何者為誤？(A)以事情輕重緩急的順序安排每日的工作量 (B)以常規的工作先做，再處理特殊費時費心的事件 (C)專精該單位之特殊病患的護理照顧 (D)訂定單位上的護理目標。 （'95專高）
解析：要改善時間的利用建立優先順序是十分重要的。在排定每日時間表時，利用精神體力最佳的時段來從事須集中心力且複雜的活動。
(C) 40.下列有關護理長改進單位工作品質之敘述，何者為正確？1遵循傳統2突破現狀3慢慢改革4快速改革。(A)13 (B)14 (C)23 (D)24。 （'95專高）
解析：護理的領導幹部若偏向傳統而不向未來挑戰，則註定落伍失敗，應視改進為生活裡的尋常現象。改進進展步驟速度須適當，使改變的生活和工作的敏感度降至最低。
(A) 41.病房的行政業務與護理活動相當複雜，隨時都會有意想不到的突發事件發生，故護理長在處理業務時，下列敘述何者為非？(A)應依循一定的模式，以免意外發生 (B)護理長必須學習對危急事件的處理 (C)護理長應具備敏銳的觀察能力 (D)護理長應提早準備防範意外事件的發生。 （'95專高）
(D) 42.分權（decentralization）優點多，下列何者為非？(A)比較能鼓勵和培養優秀的管理人才 (B)組織比較有績效 (C)分權下各階層的單位主管有較大的自主權 (D)精簡組織，避免重複浪費。 （'97高考）
解析：(D)為集權（centralization）的優點之一。
(C) 43.成功的護理行政主管必須充分的授權（delegation），有關授權之敘述，下列何者為非？(A)藉由授權，可助部屬發揮其個人能力及專長 (B)授權除賦予責任，同時也要給予職務上的權力 (C)護理主管能將自己某些工作責任分給部屬，此為授權 (D)授權是在他人能力所及且能控制的情況。 （'97高考）
解析：授權係指分派職權及責任予其部屬，使完成某種特定活動。
(A) 44.行政學家Mintzberg的護理長角色模式中分三大類，下列何項不屬於決策的角色？(A)聯絡者 (B)騷亂平息者 (C)資源的調配者 (D)調停者。 （'97高考）
解析：聯絡者是屬於人際關係的角色。
(D) 45.下列何種關係呈現出員工合理的工作滿意度？(A)報酬＞能力＝生產力 (B)生產力＞能力＞報酬 (C)報酬＞生產力＞能力 (D)能力＝生產力＝報酬。
解析：能力－生產力－報酬維持平衡狀態。 （'93專高）（'97高考、專高）
(B) 46.在一個組織中，員工雖與許多個人發生互動，但他只需對一位具有決定性指示的管理者負責，此屬於組織原則的哪一項原則？(A)持續的責任 (B)統一指揮 (C)專業化 (D)集中。（'97專高）
(C) 47.某醫院的加護單位護理人員的工作分派、在職教育、升遷、考核等是屬護理部管轄，但其照顧病患的專業知識與技術又同時受到醫療部主任的領導，請問其組織結構的型態為何種？(A)功能式 (B)部門式 (C)矩陣式 (D)委員會。（'98高考）
解析：矩陣結構，包括兩種命令路線：垂直路線依功能式分工，水平路線則依特定產品或專業分工。實際運用是透過「專案職權」的方式進行，指各專案負責人對參與成員指揮，僅限專業範圍；而功能式部門經理則負責其他範圍的決策。
(A) 48.一個組織的性質如為多變化而非例行化的，則其結構會趨向下列何者型式：(A)高度彈性 (B)正式的 (C)中央集權 (D)官式政令。 （'98高考）
(C) 49.一般而言，員工的能力（C）、生產力（W）及報酬（P）三者關係會決定其工作滿意度。下列何項狀況會讓員工感到衝突且漸疏離工作及組織目標？(A)P＞W＞C (B)P＞C－W (C)C－W＞P (D)W＞C＞P。 （'98高考）
(B) 50.下列何項是護理主管做工作評價的第一步？(A)收集工作資料 (B)進行工作分析 (C)選擇可報償因素 (D)整理工作說明書。 （'98高考）
(A) 51.因素比較法（factor comparison）是依工作因素比較分析組織中各個職務。護理長的工作職務分析，依Gillies的分析最重要的因素為：(A)責任 (B)心理需求 (C)知識技能 (D)身體需求。 （'93高考）（'98專高）
(B) 52.當護理長審核病房的各項護理活動與記錄是否如期達成時，是扮演何種角色？(A)傳達者的角色 (B)偵察者的角色 (C)發言人的角色 (D)領導者的角色。
（'98專高）
(D) 53.當護士與住院醫師有爭執時，護士報告護理長，護理長直接與醫師溝通，是屬於何種組織結構？(A)幕僚式 (B)直線式 (C)功能式 (D)矩陣式。 （'98專高）
(D) 54.假設督導在查房時，發現護理人員上班時吃零食，督導認為此可能會造成病患的誤解，所以考慮請同仁於上班時勿吃零食，此屬：(A)直接類推 (B)奇特類推 (C)創造法 (D)個人類推。 （'98專高）
(D) 55.當主管不負改變過程的責任，而將權力交由部屬來決定，此稱為：(A)分享式權威 (B)單向性權威 (C)雙向性權威 (D)授與性權威。 （'98專高）
(A) 56.某一病房的工友，同時接受護理長及醫療科主任的指揮，並向其負責，此違反哪一個組織運作原則？(A)指揮統一原則 (B)賦予所需之權力原則 (C)持續責任原則 (D)專業化原則。 （'99高考）
(C) 57.護理長授權三班組長保管麻醉藥品，每班必須清點數目，若有問題除當班組長負責外，護理長亦要受到調查與處分，此為哪一項授權原則？(A)指揮路線原則 (B)權責相稱原則 (C)絕對性原則 (D)命令統一原則。 （'99高考）
(D) 58.有關授權之「指揮路線」的原則，下列敘述何者較合適？(A)學校輔導實習教師指揮護士執行病人護理 (B)外科督導請假授權給內科病房護理長代理職務 (C)教育與行政兩位副主任同時指揮外科督導有關在職教育的活動 (D)教育副主任授權外科督導及其所屬單位的護理長，辦理在職教育活動。 （'99專高）
(A) 59.下列有關護理長的角色模式中，何者最不常見？(A)研究計畫的唯一執行者 (B)專業照顧的提供者 (C)人事管理者 (D)小組的策劃者。 （'00高考）
(D) 60.在工作評值的方法中，下列何者是屬於數量分析法？(A)工作分級法 (B)工作分類法 (C)工作描述法 (D)因素比較法。 （'00高考）
(B) 61.一般組織結構皆採階層式的官僚化組織架構，其特質下列何者為非？(A)分工合作 (B)職權不分 (C)管理階層化 (D)業務部門化。 （'00專高）
(C) 62.某醫院門診護理長在組織架構是屬門診部主任，但人員升遷、薪水發放均屬護理部列管，此種組織結構是下列哪一種？(A)直線式組織結構 (B)幕僚式組織結構 (C)矩陣式組織結構 (D)委員會式組織結構。 （'00專高）
(C) 63.下列有關「開放型系統」的敘述何者有誤？(A)組織與外在環境能彼此相互影響 (B)組織具有回饋的機轉 (C)組織不具有新陳代謝的作用 (D)組織具有動態平衡的作用。 （'00專高）
(D) 64.依據Lewin所提改變理論，任何一個組織要作改變時應會經過下列哪一個順序？(A)解凍期→改變期→啟動期 (B)改變期→啟動期→凍結期 (C)啟動期→改變期→凍結期 (D)解凍期→改變期→再凍結期。 （'00專高）
(B) 65.工作報償與工作滿意的關係可以從能力（capacity; C）、生產力（productivity; W）及報酬（pay level; P）三者來決定，下列有關這三者間關係的敘述，何者正確？(A)當P＞C－W：員工會因能力不足而感到心理壓力沉重 (B)當C－W＞P：員工會感到衝突，且漸疏離工作及組織目標 (C)當P＞C＞W：此為對員工的懲罰，員工會表現出不滿 (D)當W＞C＞P：員工會視為合理的報酬。
解析：當P＞C－W：報酬超過能力、生產力，會出現罪惡感；當P＞C＞W時，有能力的人支領高薪來做一般性的工作，會產生不安與焦慮；當W＞C＞P時，生產力高於能力，能力高於報酬，為對員工的剝削或是對員工的處罰，員工會表現出不滿。 （'94專高）（'02專高）
(B) 66.你上小夜班時，聞到濃烈的食物燒焦味，在病房無法找到來源，此時你處理的方式應是：(A)告知所有病人注意 (B)報告夜班護理長追蹤鄰近單位 (C)等有空時再找找看 (D)打119電話請求協尋。 （'03專高）
(A) 67.組織結構中，命令路線有縱、橫兩面，在人力運用上深具彈性，且計畫小組的成員尚擁有充分的分權制度下之決策權，是屬於下列哪一種組織結構？(A)矩陣式組織結構 (B)直線式組織結構 (C)典型的金字塔式結構 (D)功能式組織結構。
解析：(B)直線型結構是一個員工只對一個主管負責；(C)典型的金字塔結構其人員依能力、權威大小排層級；(D)功能式結構與直線型結構相反，依某特殊任務、目標集結人才，特徵是除高級主管之外，每位屬員均要對數位主管報告。 （'93高考）（'98專高）（'03專高）
(A) 68.工作分析是工作評價的第一步，經由工作分析可以讓我們明確了解：(A)工作特質及工作條件 (B)如何明智的提拔人才 (C)需具備的資格及條件 (D)進行工作的金錢報酬。 （'92專高）（'03專高）
解析：工作分析的內容為「工作人員應做什麼、工作人員如何做、工作人員為何作、有效工作必備的技能」，因此能明確了解關於任務、責任、內容的工作特質，與知識、技能、個人特徵的工作條件。
(B) 69.下列有關組織「持續的責任原則」的敘述，何者正確？(A)上司將一項特殊工作授權予屬員時，他本人對那項工作所負的責任因此減少了 (B)上司將一項特殊工作授權予屬員時，他本人對那項工作所負的責任並未因此而有絲毫減少 (C)屬員被要求僅在偏離正常運作時，方得向上司報告，屬員平時即被賦予最大的責任 (D)屬員被要求無論發生任何事情都必須報告上司，以達持續責任的目的。
（'03專高）
(C) 70.一個組織中的高級決策主管之主要任務為：(A)技術性的處理組織內事物 (B)協調性的整合組織內事物 (C)不定性地處理組織與其環境的關聯 (D)定期的考核員工的表現。 （'03專高）
(C) 71.下列有關單位中「非正式組織」的敘述，何者正確？(A)非正式組織對正式組織不會產生什麼影響力 (B)非正式組織的存在對組織是不利的 (C)單位中的校友是非正式組織的一種 (D)非正式組織的成員較不能暢所欲言。 （'03專高）
(B) 72.需向護理督導負責的護理長人數，稱為該護理督導的：(A)組織結構 (B)管轄幅度 (C)組織溝通 (D)職權範圍。 （'03專高）
(D) 73.在一些事件上，護理長應與所屬督導保持密切聯繫，下列哪一事件不適用此原則？(A)危急事件的報告 (B)病患意外之處理經過及解決 (C)護理人員配合院方新政策之狀況 (D)常規工作狀況。 （'90專高）（'03專高）
(C) 74.下列有關組織所賦予職權的敘述，何者為正確？(A)職權與組織內的地位沒有相關 (B)組織中職權與責任無法劃分清楚 (C)任何一位主管，應該有權亦有責 (D)組織圖中愈近底層者，其職權及責任愈多。 （'03專高）
解析：(A)、(D)職權愈高權責也愈多；(B)職權與責任劃分愈清楚，愈能減少推諉責任的情形。
(C) 75.下列何者不是官僚式（bureaucratic）組織的特色？(A)分工清楚 (B)員工的任免以績效或專業能力作依據 (C)未制訂明確的工作流程 (D)員工階級分明。
（'04專高）
(A) 76.下列描述哪一項不屬於台灣護理學會的工作任務？(A)護理業務糾紛之調處事項 (B)推動各種護理學術之研究與發展 (C)探討護理教育與護理業務之改進意見 (D)加強國內外護理相關組織間之聯繫交流與合作。 （'04專高）
(B) 77.以促進醫療品質之任務為主要目標，集結所需的各類或各部門之專業人才所組成的結構為：(A)扁平式組織結構 (B)功能式組織結構 (C)直線與幕僚式組織結構 (D)矩陣式組織結構。 （'04師檢）
(A) 78.組織結構中，有水平及垂直兩條命令路線，計畫小組的成員擁有充分的分權制度下之決策權，以達最佳之績效與效果，是屬於下列哪一種組織結構？(A)矩陣式組織結構 (B)直線式組織結構 (C)扁平式結構 (D)部門式結構。 （'04師檢）
(B) 79.目前有些醫院將副主任、督導與護理長職權合併，使得護理層級分為主任－護理長－護理師（護士），此為何種組織職權？(A)高聳組織 (B)扁平組織 (C)矩陣組織 (D)中央集權組織。 （'04師檢）
(B) 80.依台灣護理學會所訂定之基層護理人員專業能力進階層級能力區分表，護理人員在何種層級可參與執行重症個案之護理？(A)N1 (B)N2 (C)N3 (D)N4。（'04師檢）
解析：根據護理學會所制訂之職級能力區分：N1：一般性病人護理；N2：重症病人護理；N3：整體性護理；N4：專科領域之護理。
(D) 81.醫院能提供公平的升遷制度，並賦予適當的任務，使工作人員有足夠機會發揮其潛能，此為滿足Maslow需要層級式理論的哪一層次？(A)安全需要 (B)歸屬需要 (C)尊重需要 (D)自我實現需要。 （'04師檢）
(C) 82.組織種類中，下列敘述何者正確？(A)官僚式的行政體系代表集權與階級化的管理，有兩種基本型態：金字塔型組織結構與正式組織結構 (B)矩陣式組織結合了官僚式的金字塔型的命令路線與「專案分工」的水平式命令路線 (C)扁平式組織的特色是層級少，較開放，形式比較彈性且自由，強調分權運作，集中控制 (D)正式的組織結構，包含組織內影響工作成效的一些潛在的人際與社會關係。
解析：(A)官僚式有金字塔型與直線—幕僚型兩種；(B)矩陣式組織結合了官僚體系的直線型命令路線與「專案分工」的水平命令路線；(D)應是「非正式組織結構」。 （'04專高）
(A) 83.醫療機構在追求以病人為中心的服務品質上，何者較不是經營者優先考量的因素？(A)機構形象包裝 (B)病人就醫的可近性 (C)各項醫療成本 (D)醫療品質。
（'05專高）
(A) 84.韋伯（Weber）在1920年發展出官僚理論，他認為每個人應做到「學有專長，適人適任」的原則，這項特性符合該理論的哪一個特色？(A)分工化 (B)階段化 (C)制度化 (D)程序化。 （'05專高）
(C) 85.下列何種組織架構種類，其特質最符合「分權、民主授權」的管理？(A)官僚式 (B)矩陣式 (C)扁平式 (D)長型式。 （'05專高）
(B) 86.依據台灣護理學會規劃臨床專業能力進階制度，下列哪一層級護理人員可以開始參與執行重症病患護理？(A)N1 (B)N2 (C)N3 (D)N4。 （'05專高）
(A) 87.在緊急的情況時，宜採用何種管理方式？(A)集權式 (B)分權式(C)均權式 (D)參與式。 （'94高考）（'05師檢）
(B) 88.有關分權組織之優點，下列何者正確？(A)適用於大型之機構，可節省人力和財力之支出 (B)員工覺得受尊重，工作有動機及投入感 (C)可增加部門間溝通，減少衝突發生 (D)可增加決策過程之時效性和品質。 （'05師檢）
解析：集權式組織較適合大機構，因大型機構人多，會有足夠的員工，可以建立多種部門的架構。也因做決策的權力集中在少數上位者，可以減少部門與部門間發生衝突的機會。
(D) 89.一位急診室護理長，同時參加院內品質管理的稽核，也同時接受護理部督導及品質管理委員負責人之指示，此種組織結構稱之為何？(A)分權組織 (B)直線－幕僚組織 (C)扁平組織 (D)矩陣組織。 （'05師檢）
解析：(A)機構中每個層級都有作決策的權力；(B)金字塔型組織，職權單純且集中，當主管需要各種幕僚專家協助解決問題時，就自原來的直線關係衍生出橫向的幕僚關係；(C)層級少、較開放、形式較彈性且自由。
(D) 90.下列何者不屬於專科護理師之角色與功能？(A)執行個案管理工作 (B)規劃及執行護理在職教育 (C)制訂護理標準 (D)執行排班。 （'05師檢）
解析：傳統排班法多由護理長執行。
(A) 91.「本院之設立乃秉持著愛的精神，照顧貧病的民眾，熱心提供高品質的醫療照護」這段陳述符合唐肯Duncan（2001）提出的哪些宣言要點？1闡明服務之顧客2闡明主要服務工作3闡明組織的理念4闡明組織自我期許5闡明服務的地理區域6闡明組織公眾形象。(A)123 (B)456 (C)135 (D)246。（'05師檢）
解析：「本院之設立乃秉持著愛的精神」闡明組織理念；「照顧貧病的民眾」闡明服務之顧客；「熱心提供高品質的醫療照護」闡明主要服務工作。
(A) 92.當護理長在核對護理人員對醫囑執行的情形時，依Mintzberg 角色模式，他是在扮演何者？(A)監督者（monitor） (B)聯絡者（liaison） (C)領袖（leader） (D)代表者（representative）。 （'05專高）
解析：(B)建立病房內外工作的聯絡網路，負責病房溝通及協調的工作；(C)病房的領導者，能提供部屬一個自我啟發的工作環境，指揮及激勵部屬為整體共同的目標而努力；(D)代表病房反應事情或做發言，為護理患者的諮詢者。
(B) 93.願景（vision）是敘述組織未來的藍圖，唐肯（Duncan, 2001）認為能發揮效力的願景，必須具備的條件，應包括哪些？1簡單易懂2應與任務及價值觀相符合3一成不變的4自由的5是眾人的共識。(A)123 (B)125 (C)234 (D)34 5。 （'05專高）
(A) 94.工作評價的步驟，通常始於下列哪一項？(A)工作分析 (B)工作資料收集 (C)工作描述 (D)工作分級。 （'06專高）
解析：工作評價的步驟：工作分析→工作資料收集→工作描述。
(B) 95.通常在討論組織的理念時，最不可或缺的2個考量是下列哪一項？(A)計畫與目標 (B)價值與願景 (C)願景與角色 (D)角色與任務。 （'06專高）
(C) 96.組織理論之父韋伯（Max Weber）提出官僚式（Bureaucracy）組織應具有的特性，下列何項為非？(A)嚴明的層級關係 (B)一切業務處理依照法令規章 (C)人員的晉升應依工作年資而定 (D)依個人的專業做合理的分工。 （'06專高）
解析：(C)人員的晉升應以工作績效決定之。
(A) 97.以下情況，何者較適合用「授權」的方式管理？(A)員工有能力進行獨立的判斷與決策 (B)組織中的財務與人事管理 (C)組織規模愈小愈適合 (D)裁撤績效不彰的病房。 （'06專高）
(C) 98.工作評值（Job Evaluation）的目的不包括下列哪一項？(A)建立工作指南 (B)醫院核薪的依據 (C)促使適任員工自動離職 (D)工作考核之標準。 （'06專高）
解析：工作評值可提高護理人員的士氣、降低流動率、提升護理品質、促進護理人員的自我成長、建立工作指南、醫院核薪依據、工作考核標準。(C) 99.陳督導長任職於某醫學中心，負責14樓及15樓的4個胸腔內外科病房之人、事、物等管理，這段陳述最像是說明組織的哪一項要件？(A)命令傳達管道 (B)部門化之原則 (C)管轄之幅度 (D)組織之架
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