第1章 概論
歷屆考題
選擇題
(D) 1.我國行政學權威張金鑑教授曾以“15M”代表行政，下列4個M中，何者為錯？(A)目標（aim） (B)計畫（program） (C)溝通（communication） (D)指揮（master）。 （'90專高）
解析：早期張金鑑教授提出了“15M”來解釋行政的意義，之後再加入「整理觀念」、「環境適應」、「組織發展」三項，修正為“18M”。
(D) 2.將行為科學的概念運用於護理行政管理，以下各學科，何者是行為科學之範圍？1心理學2社會學3解剖學4生物學5文化人類學。(A)123 (B)124 (C)145 (D)125。 （'90專高）
(D) 3.季麗絲（Gillies）應用系統理論於護理管理過程中，在輸出（output）的項目內，下列何項為非？(A)病人的護理 (B)護理人員的成長 (C)研究 (D)設備及供應。 （'91專高）
解析：設備及供應是在輸入的範圍內。
(A) 4.麥克葛羅格（Douglas McGregor）他提出對人性在管理上的基本看法，大凡對於人性有比較悲觀的看法，是以下列哪項為主張：(A)X理論 (B)Y理論 (C)Z理論 (D)人類行為領域。 （'91專高）（'92專高）
解析：道格拉斯‧麥克葛羅格（Douglas McGregor）將管理哲學分為X理論及Y理論。持X理論之學者，對人性有較悲觀的看法，認為一般人好逸惡勞，不喜歡工作，故需要別人嚴格督促。持Y理論之學者則對人性有樂觀進取的看法。
(C) 5.1工作的評鑑法是根據知識和方法2工作人員是需要選擇的3管理過程著重工作場所及方法。是屬於哪項管理理論的主張：(A)管理程序派 (B)層級結構模式 (C)科學管理理論 (D)行為科學派。 （'92專高）
(C) 6.未來護理行政的趨勢，下列何項為非？(A)人員專業化 (B)管理人性化 (C)考評制度公平化 (D)管理企業化。 （'93專高）
(D) 7.根據系統理論，任何層次的系統均有其組成的成分，下列何項不包括在內？(A)輸入、轉換過程 (B)輸出 (C)回饋與環境 (D)動機。 （'93專高）
解析：任何層次的系統均有其目標、輸入、轉換過程、輸出、回饋與環境等成分。各成分彼此相關，以導向最終的目標。
(B) 8.以下有關護理行政的敘述，何者是不正確的？(A)護理作業電腦化可簡化工作 (B)護理品質與成本有絕對的正相關 (C)臨床護理人員能力進階制度有助於留任護理人員 (D)全民健保的實施對護理資源的配置有重大影響。 （'94高考）
(D) 9.「公開考選用人，以工作成績晉升」是下列何人提出？(A)季麗絲（Gillies） (B)顧斯翠（Goostray） (C)馬斯洛（Maslow） (D)韋伯（Weber）。（'94專高）
解析：韋伯的官僚型態理論建立在「法定權力上」，認為人員的選用應依公開考選的方式，人員之晉升也以工作成績決定之。
(B) 10.病室管理（ward management）的目的是：(A)防止護理人力的流失 (B)提供病患良好的服務品質 (C)協助醫師醫療行為之執行(D)管理病室內的資財。
解析：病室管理即管理病室內有關的人與物之行政業務，其目的是在提供給患者良好的照顧與服務。 （'94專高）
(B) 11.由系統分析的觀點而言，組織之所有活動可分為四大類，而在護理系統中，「護理人員的成長與發展」屬於下列何活動？(A)輸入（input） (B)轉換過程（throughout） (C)輸出（output）(D)回饋活動（feedback）。 （'94專高）
解析：護理系統之轉換過程如執行、工作分配、排班、護理計畫、護理過程、指導、員工成長與發展。
(C) 12.依據馬斯洛（Maslow）的人類需要層級理論，人類的基本需要不包括：(A)生理的需要 (B)安全的需要 (C)自我照顧的需要 (D)自尊及尊重的需要。
（'92高考、專高）（'96高考）
(A) 13.依據系統理論，薪水對護理人員而言是一種：(A)輸入 (B)輸出 (C)轉換 (D)回饋。 （'96專高）
解析：輸入活動包括：原料、資金、生產工具和勞力的輸入，如總務、採購、人事等。
(D) 14.根據馬斯洛（Maslow）的人類需要層級理論，需要被滿足的優先順序依次為：(A)生理→愛及歸屬→安全→自我實現→自尊 (B)生理→安全→自尊→愛及歸屬→自我實現 (C)安全→生理→愛及歸屬→自尊→自我實現 (D)生理→安全→愛及歸屬→自尊→自我實現。 （'92高考）（'93高考）（'96專高）
(C) 15.顧立克（Gulick）創造“POSDCoRB”一字中說明行政，七個大寫英文字母中之“Co”所代表之意義，下列何者正確？(A)意見溝通（communication） (B)指揮（command） (C)協調聯繫（coordinating） (D)合作（cooperation）。
解析：P：planing；O：organizing；S：staffing；D：directing；R：reporting；B：budgeting。 （'97高考）
(C) 16.下列有關層級結構模式（官僚模式）理論之特性，何者為非？(A)機關組織是一階層體系（hierarchy） (B)機關組織應依各人專長作合理的分工 (C)人員的獎懲制度，因人而異 (D)組織內一切業務處理，完全依法令規章。 （'97高考）
解析：層級結構的缺點為多數的管理者或主管人須負全責，有違專業分工的原則。
(A) 17.以系統理論的觀點，對組織的重點敘述，下列何者為非？(A)組織具有靜態平衡作用 (B)組織與外在環境有密切的關係 (C)組織具有新陳代謝的作用 (D)組織是由許多不同的「層次」所構成。 （'97高考）
解析：(A)組織具有動態平衡的作用。
(A) 18.系統理論應用於護理行政上，所包括的四大部分，下列何者為非？(A)次系統（subsystem） (B)輸入（input） (C)轉換過程（throughout） (D)輸出（output）。 （'97高考）
解析：另一部分為回饋（feedback），其為系統轉換過程輸出的一些訊息、物質、能量，用來控制或評價系統而使系統更為有效。
(A) 19.人際關係學派的管理重點為：(A)強調人性化管理 (B)主張技術標準化 (C)注重員工的工作績效 (D)重視規章相關聯。 （'97高考）
(D) 20.若將「科學管理」的觀念應用於護理業務上，下列敘述何者正確？(A)推行成組護理 (B)推行專科護理師制度 (C)強調基層護理人員的工作成就 (D)推行護理技術標準化。 （'97高考）
(D) 21.下列有關泰勒（F. Taylor）之科學管理理論之敘述，何者不正確？(A)運用時間及動作的研究，以找出最有效率的方法來完成任務 (B)凡表現優異者，給予較高的薪資獎勵，以激勵員工完成任務 (C)管理過程著重工作場所及方法，而忽略了組織整體 (D)強調組織中社會滿足的重要性。 （'98高考）
解析：泰勒之科學管理理論強調的是科學方法之應用與實踐，目的在以最有效率的方法完成工作、達到目標，並不著重社會滿足之需求。
(C) 22.績效考核可屬於行政管理的哪個過程：(A)規劃 (B)領導 (C)控制 (D)組織。
（'98專高）
(B) 23.由系統分析的觀點言之，執行護理計畫是屬於哪一個步驟：(A)輸入 (B)轉換 (C)輸出 (D)回饋活動。 （'98專高）
(C) 24.護理部組織架構及政策是受到哪一個管理學派的影響最大？(A)官僚模式理論 (B)X理論與Y理論 (C)管理程序理論 (D)馬斯洛理論。 （'99高考）
(C) 25.行為科學學派的管理重點為：(A)主張技術標準化 (B)注重員工的工作績效 (C)強調人性化管理 (D)強調層級與規章。 （'99高考）
(C) 26.在管理過程中之「規劃」部分，下列何者不包括在其範圍內？(A)訂立目標 (B)擬訂策略 (C)品質保證 (D)政策與預算。 （'97高考）（'99高考）
(C) 27.病房採用護理品管圈來改善業務，乃是下列哪一種理論之應用？(A)X理論 (B)Y理論 (C)Z理論 (D)權變理論。 （'95高考）（'96專高）（'00專高）
解析：Z理論重點在於參與式的決策方法、集體價值觀、主管與員工為一整體的長久關係。
(D) 28.依費堯（Fayol）的管理程序，「每一成員在組織中都應有適當的地位」是屬於哪一個原則？(A)職位安定 (B)紀律原則 (C)分工原則 (D)職位原則。
（'00專高）
(B) 29.下列敘述中何種屬於麥克葛羅格所提出的Y理論？(A)一般人樂於為人所督導，嚮往安全感 (B)大多數人具備高超豐富的想像力和創造力 (C)一般人生性厭惡工作 (D)大部分人需嚴格管制，以促使他們達到目標。
解析：X理論──部屬懶惰、欠主動及逃避避責任，屬專制主義的領導型態；Y理論──部屬有工作熱忱、肯努力上進、勇於負責，強調以人為中心的領導統御型態。
（'93專高）（'94高考）（'95高考）（'97專高、高考）（'99專高）（'01高考）
(A) 30.生產力是各種生產要素的輸入量（input），與其輸出量（output）間的比率，所以提高生產力的要訣為：(A)輸出量提高，輸入量不變 (B)輸入量增加，輸出量減少 (C)輸入與輸出量皆增加，且輸入量增加較多 (D)輸入與輸出量皆減少，且輸出量減少較多。 （'01專高）
(D) 31.下列哪些是應用系統分析（system analysis）科學方法的運用原則：1在相同情況中，系統反應是無法預測的2開放系統與外界環境是沒有相互影響的3系統的界線可以重新界定，界線的改變會改變系統的功能及輸入4在危急狀況下，為維持系統的生存，可放棄其他目標以確保中心目標5組織系統的各成分是一動態、相互連接的網路。(A)123 (B)234 (C)235 (D)345。 （'01專高）
(B) 32.有關McGregor的X理論，下列何項為非？(A)一般人生性厭惡工作，樂於為人所督導 (B)一般人生性喜歡工作，工作是快樂之源 (C)大部分人躲避職責 (D)大部分人都得強施壓力，嚴格管制。 （'93專高）（'01高考）
(A) 33.國際護理協會（ICN）舉辦2005年國際護士大會的地點為：(A)台北 (B)漢城 (C)芝加哥 (D)雪梨。 （'04專高）
(A) 34.某單位護理長貼出一張公告，內容為「感染性垃圾丟置錯誤，被發現將罰款五千元並扣績效」。此種管理乃應用下列哪一種理論？(A)X理論 (B)Y理論 (C)Z理論 (D)XX理論。 （'05專高）
解析：(A)員工是不負責任的人、沒有上進心，唯有懲罰的管理才能威脅壓制他們；(B)只要給予機會或提供合適環境，員工就能發揮所長；(C)人的需求層次會有高低不同，須因材施教，使人的需求層次能力能夠提升。
(C) 35.下列何者為2005年國際護理協會（ICN）舉辦全球國際會議的主辦國家？(A)丹麥 (B)英國 (C)台灣 (D)加拿大。 （'05專高）
(A) 36.赫茲伯格（Herzberg）提出的兩因素理論，下列何者不屬於激勵因素（motivators）？(A)正常的工作時間 (B)地位受肯定 (C)工作具挑戰性 (D)得到合理報酬。 （'05專高）
(D) 37.現代管理學之父費堯（Fayol）提出，一位成功管理者必須遵守14個原則，下列何者不正確？(A)紀律要嚴明 (B)分工要精密 (C)個人行動應與組織目標相一致 (D)一位部屬同時需接受多位上司的命令。 （'05師檢）
解析：費堯認為，一位成功的管理者，必須遵守：分工、權責的稱適、嚴明的紀律、指揮的統一、管理的統一、團體利益重於個人利益、合理的待遇、集權化、組織層級、良好的秩序、公正、員工的安定、進取、團隊精神等14項原則，視情況彈性運用，才能收到有效的管理成果。
(B) 38.自1961年代起，較具代表性的管理理論有哪些？(A)系統學派理論、需要層級理論、X理論與Y理論、Z理論 (B)系統學派理論、權變理論、Z理論 (C)需要層級理論、權變理論、X理論與Y理論 (D)系統學派理論、X理論與Y理論、Z理論。 （'05師檢）
解析：系統學派由Bertalanffy於1939年提出，1960年後廣及各學科；1954年Maslow提出需要層級理論；麥克葛雷格於1960年提出X理論與Y理論；融合各管理系統優點的權變理論於1960年代後隨之興起；Z理論由日本管理大師Ouchi於1981年所提出。
(B) 39.病室管理是護理行政中最基層的工作，其最主要的目的為何？(A)提供給護理人員，最佳的學習環境 (B)提供給患者，良好的照顧與服務 (C)提供給醫療人員，有最方便性的工作環境 (D)對病房內的設備與衛教，作最好的控制與管理。
（'05專高）
(C) 40.目前醫療機構都能有組織架構的形成，主要是受何種管理理論之影響？(A)麥克葛雷格（Douglas McGregor）X 理論與Y 理論(B)馬斯洛（Maslow）需要層級理論 (C)韋伯（Max Weber）官僚理論 (D)大內（William Ouchi）Z理論。
（'05專高）
(D) 41.日本管理大師大內（William Ouchi）的Z 理論，對護理行政的最主要影響是何者？(A)計畫、組織、領導、控制 (B)組織架構(C)激力與權力 (D)集體參與式決策與人性管理。 （'05專高）
解析：大內（Ouchi）的理論重點為：參與式的決策方法、集體價值觀、主管與員工一整體的長久關係。
(C) 42.依卡茲（Katz, 1974）的主張，管理技能的重要性依管理層級而有不同，由於護理長是屬於基層主管，其管理技能，應以何者最為重要？(A)概念性技能 (B)人際關係技能 (C)技術技能 (D)決策技巧。 （'05專高）
(A) 43.在護理人力足夠時，採行成組護理，而在人力不足時，暫行功能性護理，是何種管理理論的應用？(A)權變理論 (B)系統理論 (C) Z 理論 (D)行為學派理論。
解析：(B)整個組織本身稱為「系統」，構成組織的各部門稱為次級系統；(C)參與式的決策方法，集體價值觀，主管與員工為一整體的長久關係；(D)1954年提出需求層次：生理、安全、愛與歸屬、自尊及成就，需求由低至高，循序漸進。 （'05專高）
(D) 44.Mintzberg 將管理者的角色與功能分成三種類型，下列哪一項不是？(A)人際關係 (B)資訊 (C)決策 (D)領導。 （'06專高）
(C) 45.季麗絲（Gillies, D.A.）應用系統理論說明護理管理的過程，其中輸出的項目包括下列哪些？1組織表2工作評鑑3病人照顧4工作人員的成長5研究。(A)123 (B)234 (C)345 (D)235。 （'06專高）
